Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Veranstaltungen des Findlingshofs – Begegnung Mensch & Tier
Stand Januar 2026
1. Geltungsbereich und allgemeine Hinweise
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Teilnahme an Veranstaltungen, Kursen, Workshops sowie sonstigen Angeboten, die über die Website www.findlingshof.de oder auf anderem Wege zwischen
Carola Fromm-Meyer | Findlingshof – Begegnung Mensch & Tier
– im Folgenden „Findlingshof“ –
und dem Kunden / der Kundin
– im Folgenden „Kunde“ –
geschlossen werden.
Mit der Buchung eines Termins für eine Veranstaltung oder der Unterzeichnung einer Vereinbarung über die Durchführung einer Sonderveranstaltung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als verbindlichen Bestandteil des Vertragsverhältnisses an.
Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern der Findlingshof ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt hat.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag über die Teilnahme an einer Veranstaltung kommt zustande, sobald der Findlingshof eine verbindliche Buchung oder Anfrage des Kunden durch Übersendung einer Buchungsbestätigung per E-Mail bestätigt.
Mit der Buchung werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bestandteil des Vertragsverhältnisses, ohne dass es einer gesonderten Zustimmung bedarf.
Die Buchungsbestätigung ist verbindlich und bedarf keiner weiteren Bestätigung durch den Kunden. Zusammen mit der Buchungsbestätigung wird die entsprechende Rechnung in elektronischer Form übermittelt.
Der Findlingshof weist darauf hin, dass Buchungen von termingebundenen Dienstleistungen gemäß §§ 312 Abs. 7, 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB nicht widerrufen werden können. Ein Widerrufsrecht besteht insoweit nicht.
3. Zahlung
Die Teilnahmeberechtigung an den angebotenen Veranstaltungen, Kursen und Workshops des Findlingshofs wird erst durch die vollständige Zahlung der vereinbarten Teilnahmegebühr erworben.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag vor dem jeweiligen Veranstaltungstermin zu zahlen. Der Kunde hat sicherzustellen, dass der vollständige Zahlungseingang spätestens bis zum Beginn der Veranstaltung erfolgt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Online-Buchungssystem eingebundenen Zahlungsdienstleister. Für technische Störungen oder Verzögerungen im Verantwortungsbereich dieser Dienstleister haftet der Findlingshof nur bei eigenem Verschulden.
Abweichende Zahlungsmodalitäten können in begründeten Ausnahmefällen schriftlich mit dem Findlingshof vereinbart werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Die angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise.
Die Umsätze des Findlingshofs sind gemäß § 4 UStG steuerfrei.
4. Datenschutz
4.1 Verarbeitung personenbezogener Daten
Mit einer verbindlichen Buchung werden personenbezogene Daten der teilnehmenden Person, insbesondere Name, Telefonnummer und Anschrift, zum Zwecke der Vertragsdurchführung und Organisation der jeweiligen Veranstaltung verarbeitet und gespeichert.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Kontaktanfragen werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen im jeweils genutzten E-Mail-System gespeichert. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung des Findlingshofs unter https://findlingshof.de/datenschutz abrufbar.
4.2 Bild- und Videoaufnahmen
Während der Veranstaltungen können Bild- und Videoaufnahmen gefertigt werden.
Eine Veröffentlichung von Bild- oder Videoaufnahmen erfolgt ausschließlich mit vorheriger Einwilligung der betroffenen Personen, insbesondere auf der Website oder in den Social-Media-Kanälen des Findlingshofs.
Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Ein Widerspruch gegen die Anfertigung oder Veröffentlichung von Bild- und Videoaufnahmen ist jederzeit möglich.
5. Änderungen nach Vertragsschluss
5.1 Leistungsbeschreibung
Der Umfang der geschuldeten Leistung ergibt sich ausschließlich aus dem Inhalt der Buchungsbestätigung in Verbindung mit der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website www.findlingshof.de, einem individuellen Angebot oder einem sonstigen Medium des Findlingshofs, einschließlich der darin enthaltenen Hinweise und Erläuterungen.
Da die Angebote des Findlingshofs unter Einbeziehung von Tieren durchgeführt werden, können sich insbesondere Dauer und Ablauf einzelner Veranstaltungen situativ verändern. Zeitangaben verstehen sich daher als ungefähre Richtwerte.
5.2 Änderungen und Abweichungen der Leistung
Der Findlingshof behält sich vor, nach Vertragsschluss Änderungen oder Abweichungen der gebuchten Leistung vorzunehmen, sofern diese aus sachlichen Gründen erforderlich sind. Sachliche Gründe sind insbesondere Aspekte des Tierwohls, der Sicherheit der Teilnehmenden oder organisatorische Erfordernisse.
Solche Änderungen oder Abweichungen sind zulässig, sofern sie den Gesamtcharakter der gebuchten Veranstaltung nicht wesentlich verändern. Änderungen werden den Kunden vor Veranstaltungsbeginn mitgeteilt.
5.3 Erhebliche Änderungen
Im Falle einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Eigenschaft der gebuchten Leistung oder einer Abweichung von einer besonderen Vorgabe des Kunden, die Vertragsinhalt geworden ist, ist der Kunde berechtigt, innerhalb einer vom Findlingshof gesetzten angemessenen Frist
- die Teilnahme an einer vom Findlingshof gegebenenfalls angebotenedie mitgeteilte Änderung anzunehmen oder
- ohne Stornokosten vom Vertrag zurückzutreten oder
- die Teilnahme an einer vom Findlingshof gegebenenfalls angebotenen Ersatzleistung zu erklären.
5.4 Zustimmung durch Nichtreaktion
Reagiert der Kunde nicht oder nicht innerhalb der gesetzten Frist auf die Mitteilung über eine erhebliche Änderung, gilt die Änderung als angenommen.
Der Kunde wird hierüber sowie über seine Rechte und die Frist zur Erklärung in klarer und verständlicher Weise informiert.
6. Leistungen und tiergestützte Angebote
Der Findlingshof arbeitet im Rahmen seiner Angebote mit verschiedenen Tieren (Alpakas, Schafe, Hunde sowie Hühner). Welche Tiere eingesetzt werden, richtet sich nach dem jeweiligen Angebot, der Gruppengröße, dem Alter der Teilnehmenden sowie dem Wohl der Tiere.
Die Zuordnung der Teilnehmenden zu den Tieren erfolgt grundsätzlich vor Ort. Jedes Tier besitzt einen eigenen Charakter und individuelle Bedürfnisse. Die Teilnehmenden werden zu Beginn der Veranstaltung in den verantwortungsvollen und sicheren Umgang eingeführt.
Der Findlingshof behält sich vor, situativ und fachlich begründet zu entscheiden, welches Tier von welcher Person begleitet oder geführt wird.
Ein Anspruch darauf, ein bestimmtes Tier oder durchgehend ein Tier über die gesamte Veranstaltungsdauer zu führen oder zu begleiten, besteht nicht.
Zur Durchführung der Angebote können neben der Inhaberin auch weitere qualifizierte Mitarbeitende oder Begleitpersonen eingesetzt werden.
7. Rücktritt, Stornierung, Gruppenbuchungen und Umbuchung
Die Buchung einer Veranstaltung auf dem Findlingshof ist verbindlich.
Mit der Buchung werden Plätze, Tiere sowie organisatorische Ressourcen fest eingeplant und reserviert.
Ein Rücktritt von der gebuchten Veranstaltung ist ausschließlich schriftlich (z. B. per E-Mail) gegenüber dem Findlingshof zu erklären. Maßgeblich für die Berechnung der Stornokosten ist der Zeitpunkt des Eingangs der Rücktrittserklärung beim Findlingshof.
Im Falle eines Rücktritts oder Nichterscheinens kann der Findlingshof eine pauschale Ausfallentschädigung verlangen, da reservierte Plätze in der Regel nicht kurzfristig neu vergeben werden können.
Allgemeine Stornopauschale
- bis 22 Tage vor Veranstaltungsbeginn: keine Stornierungskosten
- bis 21 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 25 % des gebuchten Veranstaltungspreises
- bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 %
- bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 75 %
- ab 6 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 %
Stornokosten entstehen auch dann, wenn einzelne Teilnehmende, die im Rahmen einer Gruppenbuchung angemeldet wurden, ihre Teilnahme stornieren.
Umbuchungen sind grundsätzlich nicht möglich.
Eine Umbuchung kann vom Findlingshof aus Kulanz und unter Berücksichtigung der verbleibenden Zeit bis zum gebuchten Veranstaltungstermin vorgenommen werden, sofern organisatorische und tierbezogene Gründe dem nicht entgegenstehen. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Bei individuell geplanten Veranstaltungen, Sonderformaten oder Gruppenangeboten können abweichende Stornierungsbedingungen gelten. Diese werden im jeweiligen Angebot oder in der Buchungs- bzw. Vertragsbestätigung ausdrücklich benannt und sind Bestandteil des Vertrags.
Die Benennung einer Ersatzperson ist nach vorheriger Abstimmung möglich, sofern diese die Voraussetzungen der gebuchten Veranstaltung erfüllt. Die Mitteilung über eine Ersatzperson muss dem Findlingshof spätestens 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn schriftlich vorliegen. Der Findlingshof behält sich vor, eine Ersatzperson abzulehnen, wenn wichtige Gründe entgegenstehen (z. B. Tierwohl, Sicherheit der Gruppe oder besondere Anforderungen der Veranstaltung).
8. Nicht wahrgenommene Leistungen
Nimmt der Kunde eine gebuchte Leistung ganz oder teilweise nicht in Anspruch, aus Gründen, die er selbst zu vertreten hat, besteht kein Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung des vereinbarten Veranstaltungspreises.
Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde:
- verspätet am Veranstaltungsort erscheint,
- einzelne Programmbestandteile nicht wahrnimmt oder
- die Veranstaltung vorzeitig verlässt.
Ein verspätetes Erscheinen von mehr als 15 Minuten nach Veranstaltungsbeginn kann dazu führen, dass eine Teilnahme aus organisatorischen oder tierschutzrelevanten Gründen nicht mehr möglich ist. Auch in diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Ein verspätetes Erscheinen begründet keinen Anspruch auf Verlängerung der Veranstaltungsdauer. Dies gilt insbesondere im Hinblick auf nachfolgende Veranstaltungen oder terminlich festgelegte Abläufe auf dem Findlingshof.
9. Absage, Rücktritt und Beendigung der Veranstaltung durch den Findlingshof
Der Findlingshof behält sich vor, eine Veranstaltung abzusagen, wenn die in der jeweiligen Ausschreibung oder im Angebot genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
Ein Rücktritt aus diesem Grund kann bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn erfolgen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.
Darüber hinaus kann der Findlingshof Veranstaltungen aus wichtigen Gründen auch kurzfristig absagen oder abbrechen. Hierzu zählen insbesondere Umstände, die eine sichere, verantwortungsvolle oder tierschutzgerechte Durchführung nicht zulassen, wie z. B.:
- extreme Witterungsverhältnisse (z. B. Sturm, Gewitter, starke Hitze, Glatteis),
- behördliche Anordnungen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse,
- Gründe des Tierwohls oder der Sicherheit der Teilnehmenden.
Soweit möglich, werden die Teilnehmenden hierüber vorab informiert. Voraussetzung hierfür ist, dass eine aktuelle Kontaktmöglichkeit (z. B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) angegeben wurde.
Sofern eine Veranstaltung abgesagt wird, kann nach Absprache ein Ersatztermin angeboten werden. Ist dies nicht möglich oder nicht gewünscht, werden bereits geleistete Zahlungen erstattet.
Muss eine Veranstaltung aus den vorgenannten Gründen nach ihrem Beginn abgebrochen werden, kann der Findlingshof nach pflichtgemäßem Ermessen einen Gutschein in angemessener Höhe ausstellen.
Der Findlingshof ist berechtigt, den Vertrag fristlos zu beenden, wenn sich ein Teilnehmender trotz Hinweisen nachhaltig störend verhält, den Ablauf der Veranstaltung beeinträchtigt oder berechtigten Anweisungen der Veranstaltungsleitung nicht Folge leistet. Dabei werden insbesondere die Sicherheit der Gruppe sowie das Wohl der Tiere berücksichtigt.
In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Veranstaltungspreises. Weitergehende Kosten, die dem Kunden hierdurch entstehen, trägt dieser selbst.
10. Mitwirkungspflichten, Teilnahmevoraussetzungen und Eigenverantwortung
Die Teilnahme an Veranstaltungen des Findlingshofs setzt voraus, dass die teilnehmenden Personen die gesundheitlichen und körperlichen Voraussetzungen für das jeweilige Angebot erfüllen. Die Teilnahme erfolgt in eigener Verantwortung.
Die Teilnehmenden sind verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Veranstaltungsbeginn zu erscheinen. Bei verspätetem Erscheinen kann eine Teilnahme aus organisatorischen oder tierschutzrelevanten Gründen ausgeschlossen werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder auf Verlängerung der Veranstaltung besteht in diesem Fall nicht.
Teilnahme von Kindern und Jugendlichen
Das alleinige Führen eines Tieres ist grundsätzlich ab einem Alter von 14 Jahren möglich.
Teilnehmende ab 16 Jahren dürfen ein Tier ohne Aufsicht einer erziehungsberechtigten Person führen.
Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen nur in Begleitung und unter Aufsicht einer erziehungsberechtigten Person oder einer von dieser beauftragten Betreuungsperson an Veranstaltungen teilnehmen.
Die Aufsichtspflicht für minderjährige Teilnehmende liegt während der gesamten Veranstaltung bei der begleitenden erziehungsberechtigten oder betreuenden Person.
Abweichende Altersregelungen können sich aus der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung ergeben und sind dann verbindlich.
Kleidung, Verhalten und Rücksichtnahme in der Natur
Die Teilnehmenden sind verpflichtet, für die Veranstaltung angemessene, dem Wetter, Gelände und Veranstaltungsformat entsprechende Kleidung sowie festes, geschlossenes Schuhwerk zu tragen. Veranstaltungen finden teilweise in unebenem Gelände und im direkten Kontakt mit Tieren statt.
Der Findlingshof übernimmt keine Haftung für Verletzungen, die auf ungeeignete Kleidung oder ungeeignetes Schuhwerk zurückzuführen sind (z. B. offene Schuhe, Flip-Flops).
Alle Teilnehmenden haben sich während der Veranstaltung rücksichtsvoll gegenüber anderen Personen, den Tieren sowie der Natur zu verhalten. Dazu gehört insbesondere:
- das Einhalten der vor Ort gegebenen Hinweise,
- das Unterlassen störender oder gefährdender Handlungen,
- ein achtsamer Umgang mit Pflanzen, Tieren und der Umgebung.
Den Anweisungen der Veranstaltungsleitung ist jederzeit Folge zu leisten.
Der Findlingshof behält sich vor, Teilnehmende von der Veranstaltung auszuschließen, wenn Anlass zu der Annahme besteht, dass diese den Ablauf der Veranstaltung stören, andere gefährden oder das Wohl der Tiere beeinträchtigen. Dies gilt insbesondere bei Alkohol- oder Drogenkonsum oder bei grob unangemessenem Verhalten in der Natur. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Hunde oder andere Haustiere dürfen leider nicht an den Veranstaltungen teilnehmen.
11. Gutscheine
Gutscheine des Findlingshofs können ausschließlich im Rahmen des angebotenen Buchungssystems oder nach den jeweils angegebenen Einlösebedingungen verwendet werden.
Ein Gutschein begründet keinen Anspruch auf einen bestimmten Termin. Die Einlösung erfolgt nach Verfügbarkeit im Rahmen der angebotenen Veranstaltungen.
Ein Gutscheincode ist im Buchungsvorgang vor Abschluss der Buchung anzugeben. Eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Eine Barauszahlung oder Verzinsung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.
12. Haftung
Der Findlingshof haftet für Schäden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftung besteht insbesondere bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Der Findlingshof haftet nicht für Schäden, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seines Verantwortungsbereichs liegen. Hierzu zählen insbesondere:
- natur- oder witterungsbedingte Ereignisse,
- unvorhersehbare Situationen im Gelände,
- Verletzungen durch Wildtiere oder Insekten,
- Reaktionen von Tieren, die trotz sorgfältiger Vorbereitung nicht vollständig ausgeschlossen werden können,
- sowie Ereignisse höherer Gewalt oder behördliche Anordnungen.
Veranstaltungen finden teilweise in der freien Natur und im unmittelbaren Kontakt mit Tieren statt. Teilnehmende nehmen zur Kenntnis, dass hierbei natur- und situationsbedingte Risiken bestehen. Die Teilnahme erfolgt insoweit in eigener Verantwortung.
Der Findlingshof haftet nicht für Personen- oder Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden.
Für technische Störungen, insbesondere im Zusammenhang mit Online-Buchungssystemen, E-Mail-Kommunikation oder Zahlungsdiensten, haftet der Findlingshof nur bei eigenem Verschulden.
Für abhanden gekommene oder beschädigte Gegenstände, insbesondere Kleidung oder Wertgegenstände, übernimmt der Findlingshof keine Haftung. Eine Verwahrung oder Obhutspflicht besteht nicht.
13. Verbraucherstreitbeilegung / Online-Streitbeilegung
Der Findlingshof ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen (§ 36 VSBG).
Bei Verträgen, die im elektronischen Geschäftsverkehr geschlossen werden, weist der Findlingshof gemäß Art. 14 Abs. 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 (ODR-Verordnung) auf die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) hin.
Diese ist erreichbar unter:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Schlussbestimmungen
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Auf sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen dem Findlingshof und den Kundinnen und Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Findlingshofs.
Dies gilt auch, sofern der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in der Europäischen Union hat oder sein Wohnsitz bzw. gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtlich zulässiger Weise am nächsten kommt.